保険

あらゆるチャネルで共有する、ひとつの保険知識。

約款の版、特約、免責事項、顧客情報、保険金請求の証拠をつなぎ、どのチャネルからでも同じ最新情報と根拠に到達できるようにします。

回答を生成する前に、約款の関係を明確にします。

適用される約款の版、内容を変更する特約、回答を裏づける条項をオントロジーに記録します。エージェントが使う前に、人が構造を修正できます。

原資料

オントロジー上の関係

元の資料と保存場所を保ちます。

現場の言葉でエンティティと関係を定義します。

定着・想起・改訂を行い、出典を保ちます。

エージェントが確認可能な履歴を残して働きます。

顧客に現在適用される契約と条項にもとづいて、補償に関する質問へ回答します。

確認できる根拠

回答とともに、現行の条項と版を表示します。

写真、報告書、請求書、申告内容、過去の請求を、ひとつの事故にひもづけます。

確認できる根拠

矛盾点と裏づけ資料をその場で確認できます。

チャットやアプリで収集した事実を、専門担当者の審査まで引き継ぎます。

確認できる根拠

最終的な引受可否、保険料、契約判断は、承認されたシステムと担当者が行います。