하나의 보험금 청구에도 사진, 경찰 보고서, 영수증, 고객 진술, 수리 보고서, 전문가 평가, 이전 청구와 이메일이 모입니다. 담당자는 각 자료를 읽는 데서 나아가 사건과 계약에 어떻게 연결되는지 확인해야 합니다.
청구 건별 사고 자료 정리
사건을 고객, 보험 목적물, 제출 증거, 관련 약관 조항, 이전 청구와 연결합니다. 개별 파일을 따로 읽던 검토를 하나의 사건 기록 안에서 이어갈 수 있습니다.
사고 경과와 상충하는 근거 확인
- 사건이 발생한 과정을 시간순으로 정리해 줘.
- 이 사고에 관련된 약관 조항은 무엇인가?
- 제출된 자료 사이에 서로 맞지 않는 내용이 있는가?
- 같은 고객이나 목적물의 이전 청구를 보여줘.
- 이번 심사 판단을 뒷받침하는 증거를 보여줘.
판단의 근거와 출처 기록
사건, 증거, 적용 조항을 함께 살펴보면 복잡한 청구를 조사하기 쉬워집니다. 판단에 사용한 자료의 연결도 남아 후속 검토에서 결정 과정을 다시 확인할 수 있습니다.