원본
원본 자료와 위치를 보존합니다.
보험
모든 채널이 공유하는, 하나의 보험 기억.
약관 버전·특약·면책·고객 맥락·청구 증거를 연결해 모든 채널이 동일한 최신 답과 근거에 도달하게 합니다.
답을 만들기 전에, 약관의 관계부터 명시합니다.
어떤 약관 버전이 적용되는지, 어떤 특약이 이를 수정하는지, 어떤 조항이 답을 뒷받침하는지 온톨로지에 기록합니다. 에이전트가 사용하기 전에 사람이 구조를 교정할 수 있습니다.
원본 자료
- 약관 라이브러리
- 특약과 면책
- 청구와 증거
- 고객·채널 맥락
온톨로지 관계
- 약관 ↔ 버전
- 보장 ↔ 면책
- 청구 ↔ 증거
- 고객 ↔ 계약
현장의 근거에서 에이전트의 행동까지.
온톨로지
현장의 언어로 엔티티와 관계를 명명합니다.
기억
공고화·회상·개정하며 출처를 보존합니다.
실행
에이전트가 검토 가능한 기록과 함께 일합니다.
산업의 기억에 근거한 워크플로.
조항이 붙어 있는 약관 답변
고객의 현재 계약과 조항을 기준으로 보장 질문에 답합니다.
검증 가능한 것
현재 조항과 버전이 답변과 함께 표시됩니다.
연결된 보험금 심사
사진·보고서·영수증·진술·과거 청구를 하나의 사고 주변에 모읍니다.
검증 가능한 것
모순과 뒷받침 기록을 직접 검사할 수 있습니다.
맥락을 보존하는 상담 이관
채팅이나 앱에서 수집한 사실을 전문 담당자의 검토까지 이어갑니다.
검증 가능한 것
최종 인수·가격·계약 결정은 승인된 시스템과 사람이 담당합니다.
