프로젝트가 어디까지 왔고 누가 붙어 있는지 물어본다

회사가 이미 적어 두는 것들

새로 보고서를 쓸 필요는 없다. 자료는 이미 있다. 도구마다 흩어져 있고, 그 전부를 읽은 사람이 없을 뿐이다.

• 프로젝트 폴더. 기획서와 계획, 결정 기록이 프로젝트별로 들어 있다
• 주간 팀 회의와 프로젝트 리뷰 회의록. 누가 무슨 말을 했는지가 적혀 있다
• 티켓 익스포트. 담당자와 현재 상태, 코멘트 이력이 들어 있다
• 주간이나 스프린트 끝에 각자 올리는 업데이트
• 팀을 옮기거나 퇴사한 사람이 남긴 인수인계 문서

빠진 것은 정보가 아니다. 사람과 그 사람이 맡은 프로젝트, 그리고 그 프로젝트의 최신 상황이 적힌 문서 사이의 연결이다.

지금은 진행 상황을 이렇게 확인한다

채팅에 물어보고 기다린다. 매니저가 알 만한 사람 세 명에게 메시지를 보내고, 세 개의 부분적인 답을 서로 다른 시각에 받아, 회의용 요약으로 짜맞춘다.

적힌 기록은 큰 도움이 되지 않는다. 프로젝트가 아니라 도구별로 쌓여 있기 때문이다. 티켓은 지금 어떤 상태인지는 말해주지만 왜 멈췄는지는 말하지 않는다. 회의록에는 왜 멈췄는지가 있지만 날짜별로 묻혀 있다. 둘을 이어줄 수 있는 사람은 휴가 중이다.

그래서 매주 진행 상황을 다시 모은다. 모으는 데 걸리는 시간이 그 답을 읽는 시간보다 길다.

프로젝트와 사람을 한 번 연결해 둔다

준비는 이미 있는 자료를 한 번 훑는 일이다. 그다음부터는 새로 쌓이는 노트가 같은 워크스페이스에 들어가고 그래프가 알아서 따라온다.

이렇게 묻는다

"빌링 마이그레이션 지금 어디까지 왔어?"
→ 가장 최근에 적힌 업데이트가 날짜와 근거 노트와 함께 먼저 온다.
  그 아래에 열려 있는 항목과 각 항목을 누가 맡고 있는지가 붙는다.

"빌링 마이그레이션에 누가, 어느 부분에 붙어 있어?"
→ 그 프로젝트에 연결된 사람들이, 각자 이름이 걸린 부분과
  그 이름이 적힌 문서와 함께 나온다.

"최근 2주 동안 이 프로젝트에서 움직인 것과 안 움직인 것은?"
→ 목록 두 개. 무엇이 바뀌었는지가 그 변화를 기록한 노트와 함께,
  그리고 특정 날짜 이후 적힌 업데이트가 없는 항목이 따로 나온다.

"@지은 지금 어떤 일에 이름이 걸려 있어?"
→ 이름이 붙어 있는 프로젝트와 열린 항목이 전부, 각각 근거 노트 링크와
  함께 나온다. 움직이기 전에 원문을 열어 읽을 수 있다.

이 질문에 답이 되는 이유는, 사람과 프로젝트와 문서가 각각 따로 검색해야 할 대상이 아니라 그래프에서 서로 연결된 셋이기 때문이다. "누가 이 일을 하고 있나"는 그 프로젝트를 가리키는 사람을 뜻하고, 그래서 네 사람이 다섯 군데에 나눠 적은 내용에 질문 하나로 닿는다.

모든 줄에 근거 노트가 붙는다. 회의에 진행 상황을 들고 가기 전에 노트를 열어 실제로 누가 쓴 문장인지 읽어 볼 수 있다.

무엇이 달라지나

사라지는 것은 모으는 일이다. 멈춘 프로젝트를 어떻게 할지 정하고, 한 주를 다시 짜고, 막힌 사람과 이야기하는 일은 그대로 사람에게 남는다.